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        條款一經售出,概不退款是否有效?

        發布時間:2024-5-26 1:40:36    信息來源:信息時報   

        不少人會購買充值卡,如健身卡、體檢卡、美容卡、一次性購買全年的線下培訓課程等,有些商家會在協議或者充值卡上注明“有效期一年,逾期作廢”或者“一經售出,概不退款”。那么,這類約定是否合法有效呢?近日,廣東杰海律師事務所律師劉蕙榛接到海珠區后滘社區陳女士類似案件的咨詢。

         

        消費者:購買的美容卡能退嗎?

         

        早前,某美容院向陳女士推銷美容服務,隨后雙方簽訂《美容院消費協議》,協議約定陳女士購買該美容院的服務項目和產品,總價為15000元,可享受12次美容服務(不限時間、不限門店、不予退換、做完為止,一經售出,概不退款)。協議簽訂后,陳女士共消費4次,因覺得效果不好,所以要求美容院將剩余未消費的8次金額退還,但美容院拒絕退款。

         

        律師劉蕙榛接到咨詢后,給陳女士進行詳細解答,其后接受其委托,以服務合同糾紛為由訴至海珠區人民法院。最終本案在開庭當日達成調解,陳女士同意美容機構退款一半,陳女士當庭撤訴。

         

        約定是否符合法律規定?律師來釋疑

         

        “有效期一年,逾期作廢”或者“一經售出,概不退款”的約定是否符合法律規定?逾期作廢是指消費者必須在規定期限內進行消費,逾期則作廢。而“一經售出,概不退款”的約定,雖消費者一次性支付價款,但經營者需分次履行,消費有效期過后,余額直接歸經營者所有。

         

        劉蕙榛認為,此類條款排除了消費者的主要權利,屬于商家提供的格式條款。而格式條款是指當事人一方為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時沒有與對方協商的條款。提供格式條款的一方,對于合同中的格式條款應當遵循公平原則,并采取合理的方式提示對方注意,按照對方的要求,對免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款予以說明,盡到主動提示、告知的義務。因此格式條款不一定無效,只有商家不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者責任、限制、排除消費者主要權利且沒有盡到說明提示的格式條款才會被認定無效。

         

        就陳女士的個案而言,商家沒有證據證明其向陳女士有盡到主動提示、告知的義務,限制陳女士不得退款,因此協議中“一經售出,概不退款”的格式條款無效,商家應當向陳女士退回未消費的款項。

         

        連線民法典:

         

        《中華人民共和國民法典》第四百九十七條 有下列情形之一的,該格式條款無效:

         

        (一)具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無效情形;

         

        (二)提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;

         

        (三)提供格式條款一方排除對方主要權利。

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