網絡點餐謹防幽靈外賣

發布時間：2024-5-4 14:08:50    信息來源：中國消費者報•中國消費網   

近日，結合一起典型投訴，江蘇省江陰市消費者權益保護委員會發布消費提示，提醒消費者網絡點餐謹防“幽靈外賣”。

所謂“幽靈外賣”店是指現實中沒有實體店面，或實體店已關門倒閉，但仍活躍在外賣平臺上的“有名無實”商家，或者在外賣平臺登記的地址與實際經營地址不一致的商家。

今年2月，江陰消費者小雯在外賣平臺購買蛋糕，選擇了城區某商場1樓的一家店鋪下單。商家很快送貨上門。幾天后，小雯到該商場購物，發現商場1樓及周邊并無這家蛋糕店，而平臺顯示該店仍在營業。她感覺奇怪，向江陰市消保委要塞分會投訴。

要塞分會聯合江陰市市場監管局要塞分局迅速展開調查，發現當事人在平臺開設了3家店鋪，均使用同一營業執照和食品經營許可證。分會工作人員按照平臺公示的地址逐一實地核查，其中兩家店鋪“查無此店”。事發后，當事人立即關閉了兩家“幽靈外賣”店，并全額退還了小雯238元蛋糕款。江陰市市場監管局依法對當事人作出了罰款1萬元的行政處罰。

江陰市消保委指出，“幽靈外賣”經營者通過非法手段來實現搶訂單、降成本的目的，破壞了市場公平競爭秩序，成為新型食品安全風險隱患，提醒消費者在點外賣時應選擇證照信息齊全、有實體店、口碑好的商家下單，如遇實際經營地址與公示信息不一致等問題，可及時向12345、12315熱線投訴舉報。