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        網絡點餐謹防幽靈外賣

        發布時間:2024-5-4 14:08:50    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

        近日,結合一起典型投訴,江蘇省江陰市消費者權益保護委員會發布消費提示,提醒消費者網絡點餐謹防“幽靈外賣”。

         

        所謂“幽靈外賣”店是指現實中沒有實體店面,或實體店已關門倒閉,但仍活躍在外賣平臺上的“有名無實”商家,或者在外賣平臺登記的地址與實際經營地址不一致的商家。

         

        今年2月,江陰消費者小雯在外賣平臺購買蛋糕,選擇了城區某商場1樓的一家店鋪下單。商家很快送貨上門。幾天后,小雯到該商場購物,發現商場1樓及周邊并無這家蛋糕店,而平臺顯示該店仍在營業。她感覺奇怪,向江陰市消保委要塞分會投訴。

         

        要塞分會聯合江陰市市場監管局要塞分局迅速展開調查,發現當事人在平臺開設了3家店鋪,均使用同一營業執照和食品經營許可證。分會工作人員按照平臺公示的地址逐一實地核查,其中兩家店鋪“查無此店”。事發后,當事人立即關閉了兩家“幽靈外賣”店,并全額退還了小雯238元蛋糕款。江陰市市場監管局依法對當事人作出了罰款1萬元的行政處罰。

         

        江陰市消保委指出,“幽靈外賣”經營者通過非法手段來實現搶訂單、降成本的目的,破壞了市場公平競爭秩序,成為新型食品安全風險隱患,提醒消費者在點外賣時應選擇證照信息齊全、有實體店、口碑好的商家下單,如遇實際經營地址與公示信息不一致等問題,可及時向12345、12315熱線投訴舉報。

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