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        租酒店式公寓遇空調噪音 浦東新區消保委助退還房費

        發布時間:2024-4-20 9:29:39    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

        近年來,許多年輕人傾向于選擇酒店式公寓,然而質量良莠不齊,網上所看并非實物所得,引發了眾多糾紛。近日,上海市浦東新區消費者權益委員會收到消費者投訴,稱其付了1個月的房費和押金,結果入住不久就發現空調外機噪音太大影響休息,想要提前退房,而經營者拒絕退還房費。經浦東新區消保委調解,最終經營者退還剩余房費和押金。

         

        近日,浦東新區消保委收到消費者黃先生的投訴,稱其入住某酒店式公寓,支付方式是押一付一。期間,黃先生總共付了押金、房費、水電總計5700元。但是,黃先生在住宿期間因空調外機噪音大影響休息,提出提前退房。然而,經營者表示只能退押金不退剩余房費。黃先生對此不滿,向浦東新區消保委投訴,要求按入住天數折算退還剩余房費及押金。

         

        受理投訴后,浦東新區消保委工作人員當即與黃先生聯系了解情況。黃先生表示空調外機噪音影響大,不想繼續租住。經營者則表示已經安排專人來維修。此后,在消保委調解下,經營者與黃先生解除合同,并退還剩余房費和押金,黃先生表示滿意。

         

        浦東新區消保委指出,《民法典》第五百六十三條規定了合同解除的幾種情形,其中包括“因不可抗力致使不能實現合同目的”“在履行期限屆滿之前,當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務”“當事人一方遲延履行主要債務,經催告后在合理期限內仍未履行”以及“當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的”等。

         

        在本案例中,黃先生因空調外機噪音大影響休息,導致無法正常使用租賃的公寓,這可以視為經營者提供的服務不符合合同約定的目的,即提供了一個安靜、舒適的住宿環境。因此,黃先生有權根據《民法典》的規定要求解除租賃協議。

         

        同時,根據《民法典》關于合同解除后的法律后果的規定,合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經履行的,根據履行情況和合同性質,當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施,并有權請求賠償損失。因此,黃先生有權要求經營者按入住天數折算退還剩余房費及押金。

         

        浦東新區消保委發現,各個線上平臺上都有不少酒店式公寓的招租廣告,但是公寓在看似“精致”“有格調”的裝潢背后,實際上有著不小的隱患。浦東新區消保委在此提醒消費者,在租賃酒店式公寓,享受“個性化”“舒適化”服務的同時,注意需實地看房,特別是消防保護、安全隱患等要慎重了解;應仔細閱讀合同條款,了解租賃物的狀況、使用方式、維修責任等相關內容,確保自己的權益得到保障。

         

        在租賃期間,如果經營者提供的服務不符合合同約定或者存在質量問題,消費者應及時與經營者溝通,要求經營者采取補救措施或者解除合同。如果經營者拒絕履行合同義務或者采取補救措施,消費者可以向消費者協會或者有關部門投訴,維護自己的合法權益。

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