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        不法商家屢整不改? 市場監管部門零容忍

        發布時間:2024-4-13 10:34:56    信息來源:信息時報   

        個別商家多次侵害消費者權益,數次“整治后”仍然不改正怎么辦?“黑科技”美容儀號稱能排毒?消費者跟商家約定的定金比例高達50%還不給退?近日,廣州市場監管部門公布幾起案例,提醒消費者消費前,多比較,細考量;消費時,要穩住,莫沖動;消費后,速查驗,留憑證。

         

        案例1

         

        不法商家屢“整”不改?

         

        市場監管局貼“消費警示”

         

        近日,天河區市場監管局天河南市場監管所收到市民投訴,稱某手機維修店欺騙消費者。工作人員調查后發現這家維修店竟是“老熟人”。

         

        原來,這家維修店曾經多次被消費者投訴“假冒品牌授權”“小病大修”“擅自拆機”“主板滴水”等問題,市場監管所多次約談該商家負責人,但其只是當面口頭答應整改,背后卻依然“我行我素”。

         

        2023年11月,鑒于該店存在侵害消費者合法權益的違法行為,破壞消費環境,造成不良社會影響,天河區市場監管局對該維修店進行立案查處,并給予行政處罰,進行信用懲戒。誰知才過了幾個月,不法商家又“死灰復燃”,繼續誘導坑害消費者。對于該店持續侵害消費者權益的行為,市場監管部門表示“零容忍”。

         

        接到市民群眾的投訴后,天河南市場監管所執法人員迅速出動,在該手機維修店門口張貼“消費警示”,曝光該店存在的問題,提醒廣大消費者審慎選擇。不久,該店就關門停業了。

         

        案例2

         

        “黑科技”美容儀能排毒?

         

        市場監管局立案調查

         

        近日,廣州市白云區市場監管局通過網絡監測,發現某公司在網購平臺銷售的一款普通美容儀,竟然宣傳有“淋巴排毒”“細胞修復”等神奇功效。隨后該公司因虛假宣傳被白云區市場監管局立案調查。

         

        據介紹,在“美容保健”產品專項整治行動中,白云區市場監管局對轄區7家涉嫌通過網絡銷售普通產品,但宣稱有“治療疾病”功效的商家進行立案查處。

         

        美容儀屬于醫療器械嗎?據悉,根據國家藥監局規定,自2024年4月1日起,射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產品未依法取得醫療器械注冊證不得生產、進口和銷售。射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產品被納入醫療器械目錄管理。

         

        廣州市場監管部門表示,近年來,部分商家打著“黑科技”“新概念”的旗號營銷產品,而實際上,這些僅是普通產品,沒有其宣稱的治療功效。廣州市場監管部門提醒廣大消費者要保持理性,不要輕易相信商家單方面的廣告宣傳的功效。

         

        案例3

         

        定金比例高達50%還不退?

         

        市場監管部門明確不行

         

        日前,廣州一位市民與某中介公司簽訂合同,約定由該中介公司作為商家提供服務,并支付14000元定金。后來其因自身原因無法履行合同,該市民向商家提出退款訴求,但該商家以合同里寫明“定金不退”為理由,拒絕了他的訴求。市民無奈之下,向市場監管部門求助。

         

        天河區市場監管局天河南市場監管所調查發現,商家不僅在合同上寫明“定金不退”,而且約定的定金比例高達50%。商家解釋,公司租金、人工等各種成本較高,為了生存才有這樣的約定,客人也是心甘情愿簽名同意的。

         

        對于商家“定金不退”的說辭,市場監管部門明確表示:不行。據市場監管部門介紹,民法典第五百八十六條規定:“定金的數額由當事人約定;但是,不得超過主合同標的額的百分之二十,超過部分不產生定金的效力!睘榇,天河區市場監管局執法人員積極約談該公司負責人,向該商家開展普法宣傳。經過協調,最后,該商家退還了多收的8400元,違約金從50%降到20%。廣州市場監管部門提醒廣大消費者,消費前,多比較,細考量;消費時,要穩住,莫沖動;消費后,速查驗,留憑證。

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