珍珠飾品直播帶貨亂象多 茉茉莉淡水珠變海水珠 佳佳真珠嚴選以小充大

發布時間：2024-3-16 0:30:48    信息來源：中國消費者報•中國消費網   

中國消費者報報道（記者劉浩）“Z時代”年輕消費群體已經成為珍珠市場消費的主力軍，年輕消費群體對于珍珠飾品品質需求也在持續增長。3月14日，上海市消費者權益保護委員會公布珍珠飾品直播帶貨消費調查結果，曝光珍珠飾品直播帶貨亂象，如珍珠定名不規范，品質分級模糊，直徑大小標識混亂或虛標，小型直播間涉嫌“三無”珍珠產品概率大等問題。

部分直播間存在“三無”珍珠產品

據了解，本次珍珠飾品直播帶貨消費調查由上海市消保委聯合上海市計量測試技術研究院共同開展。通過對淘寶、抖音、快手、小紅書等8個消費者經常網購平臺100個直播間進行監測，選購各類珍珠飾品，并對整場直播講解、宣傳、購買全程錄屏以采集固定相關證據，并進行了相關檢測。

根據對比主播口播錄屏、商品鏈接、詳情頁介紹、商品外包裝標簽信息和實際檢測數據，從消費者知情權、選擇權和公平交易權等多角度對100個直播間進行打分比較，各直播間總體平均得分為6.47分（滿分10分）。

本次調查對買樣數超過5件的平臺進行橫向打分比較，平均得分由高至低分別為：抖音7.48分、西瓜視頻7.14分、淘寶6.97分、小紅書6.44分、快手5.14分、拼多多4.73分。對店鋪直播間與網紅直播間進行打分比較，店鋪直播間為6.46分，網紅直播間為6.57分。對購買樣品按產品分類進行橫向打分比較，平均得分由高至低分別為：淡水珍珠6.9分、珍珠（未標識淡水或海水）6.21分、海水珍珠5.96分。

此次調查發現，小型直播間（粉絲量1萬以下）本身對于珍珠產品關鍵參數講解寥寥幾句，發貨包裝簡陋，樣品涉嫌“三無”產品的比例高達1/3，增加消費者辨別產品的難度，更無法確認該產品是否與直播間主播描述一致。

“雪兒珍珠”直播間銷售的一件產品無產品標識標簽。資料圖片

如“雪兒珍珠”直播間銷售的一件產品，無產品標識標簽，其產品頁面標稱為“頸飾109卡12維納斯澳白”。經檢測，該產品實為經覆膜處理的淡水珍珠，其規范定名應為“珍珠（處理）項鏈”。通過表面鍍鈦處理工藝，珍珠的光澤能得到顯著提升，但這種工藝的處理效果并不持久，表面鈦膜在日常佩戴中磨損后，珍珠原本的光澤便會顯露。直播商家既未在產品標識標簽上明示覆膜處理相關信息，還在其宣傳文字中使用“維納斯澳白”這一特指高品質大珠母貝海水珍珠的商業術語，具有誤導性。

“鈺潔珠飾”直播間銷售的一件產品，無產品標識標簽，其產品頁面標稱為“925銀強光小米珠正圓無瑕冷光白深海母貝baby珠”。經檢測，該產品實為珍珠仿制品，其規范定名應為“仿珍珠項鏈”。

三成樣品定名不規范

此次調查發現，商家對于其所售珍珠飾品的名稱通常會附加“澳白”“大溪地”“真多麻”“特級”等帶有特定含義的術語，但業界其實對此并沒有形成嚴謹、統一的定義標準，極易干擾消費者的認知和評估。同時，主播在講解過程中經常使用“天然”一詞強調其珍珠的天然屬性，從而區別于各種人工寶石或經人為優化處理的寶石，以此吸引消費者購買。

根據國家相關標準，在絕大多數情況下，珠寶玉石的規范定名都無需加“天然”前綴，而且國內外市場絕大多數珍珠產品均為人工養殖形成，應當標識“養殖珍珠（珍珠）、淡水養殖珍珠（淡水珍珠）、海水養殖珍珠（海水珍珠）”等規范性名稱。經檢測，三成樣品的定名不規范，部分樣品經過覆膜、輻照、染色等處理卻未明確注明處理工藝，更有甚者拿仿珍珠冒充珍珠、淡水珍珠冒充海水珍珠等。

如“芙茉莉珠寶旗艦店”直播間銷售的品名為“18k金海水滿天星項鏈”的產品，其提供的標識信息為“海水akoya珍珠”，實測結果為淡水珍珠。

“芙茉莉珠寶旗艦店”直播間“18k金海水滿天星項鏈”的產品，標識信息為“海水akoya珍珠”，實測結果為淡水珍珠。資料圖片

“珠寶源頭工廠”直播間銷售的品名為“12mm施家深海正圓大牌同款項鏈冷白光高奢”的產品，其提供的鑒定證書信息為施華洛世奇珍珠，實測結果為仿珍珠。所謂“施華洛世奇珍珠”，是指一類由特定工藝制造的珍珠仿制品，有較好的外觀效果。雖然“施華洛世奇珍珠”（業內常簡稱施家珍珠）在行業內有一定知曉度，但是此名稱并不符合國家標準，應標識為“仿珍珠”。對于普通消費者而言，這類僅在行業內傳播的商貿名稱非常容易引起困惑，普通消費者很可能將仿珍珠當珍珠購買。

直徑大小標識混亂或虛標

此次調查100個直播間中絕大多數未能嚴格按照國家標準規范且準確標識“形狀”“光澤”“光潔度”等珍珠分級級別信息。主播僅在直播過程中使用諸如“社交距離無瑕”“無明顯瑕疵”等較為含糊性的詞語表述，再加上直播間會通過濾鏡、美顏等手段美化珍珠展示效果，極有可能影響消費者選擇和判斷。

有15個樣品未標識珍珠直徑大小或數值區間信息標識混亂，存在直播描述與網頁詳情、產品標簽不一致的情況。另有21個樣品的直徑大小標稱值與實測不符，其中5件樣品偏差值達到1mm以上，屬于較嚴重的虛標。

“佳佳真珠嚴選”直播間銷售的淡水珍珠項鏈實測尺寸僅6.9mm—7.8mm。資料圖片

如“佳佳真珠嚴選”直播間銷售的淡水珍珠項鏈，產品鏈接名為“（爆爆）淡水白色珍珠無核項鏈氣質經典白搭款8—9mm”。產品網頁中顯示珍珠尺寸為8mm—9mm，而實測尺寸僅有6.9mm—7.8mm。產品直播中宣稱其形狀為“正圓”，光澤為“極強光”，光潔度為“社交距離、肉眼距離無瑕”；然而分級結果顯示，該產品形狀級別為“近圓”，光澤為“中”，光潔度為“一般/重瑕”。