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        節前美麗經濟升溫 消協支招避坑

        發布時間:2024-2-3 15:38:13    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

        春節臨近,“美發、美甲、美睫”等過年“三件套”被提上日程。江蘇省鎮江市消費者協會近年來受理的服務類投訴數據顯示,美容、美發及洗浴類消費投訴居高不下,其中美發類消費投訴主要集中在誘導消費、強制消費、染發不做皮試、辦卡充值后退卡難,部分不法經營者以營業場所遷址、轉讓、停業等為由攜款跑路等方面。

         

        誘導增項維權難

         

        消費者張先生投訴稱,他和妻子在丹陽開發區吾悅愛田美容美發店消費,妻子洗頭40元、張先生理發88元。其間店家推銷了158元/位的美容服務,在敷面膜睡著時進行了點扁平疣服務,需要另外收費330元。張先生表示,實際上美發店并沒有給自己理發,妻子也沒有享受到美容服務。經丹陽市市場監管局協調,商家同意為張先生退款。

         

        鎮江市消協提醒消費者應盡量去熟悉的理發店,不要聽信和貪圖推銷或者打折的小便宜,消費時,事先查看價目表,看清項目價格、計價方式等,避免發生低價誘導、實際收費過高的情況;遇到理發店在提供服務時中途推銷服務或者商品,要保持冷靜和理性,問清楚項目和收費標準,如果確實不需要要嚴詞拒絕,不要含含糊糊;在結賬時,要仔細核對服務明細和收費項目。

         

        染發不做皮試“受傷”

         

        消費者尚女士投訴反映,她在倒流時光美發店染發,店員涂抹發膏后不到10分鐘,她就感覺頭皮疼痛,洗掉發膏后,疼痛依舊未見好轉。尚女士要求店方道歉且賠償相關損失,并建議有關部門對該美發店產品進行檢查。

         

        鎮江市京口區市場監管部門接到投訴后與商家取得聯系。該店經營者提供了尚女士使用染發膏產品的生產廠家資質、成品檢驗報告。經協調,該店全額給消費者退款。

         

        染發劑通常由多種化合物配制而成,對敏感型體質人群容易造成過敏反應。鎮江市消協提醒消費者在染發前,要提醒商家先做頭皮敏感測試,如果染發造成比較大的問題,如疼痛、發炎,要盡快去醫院治療;為避免染發劑長時間殘留在頭皮上,染發后應多洗頭,洗時要避免抓破頭皮,以免化學物質進入體內。此外,染發、燙發不能同時進行,消費者兩次染發應最好間隔半年以上,過敏體質、腎功能不全和患有某些血液病的消費者不宜染發。

         

        預付卡糾紛層出不窮

         

        消費者李先生投訴反映在晨陽國際美容美發充值1000元,店家承諾理發一次按會員價收費20元,最近再次到店消費時發現原店面已變成御熙美容美發。店方表示,未承接晨陽國際美容美發債務,若要在店繼續按會員價消費,需再充值300元。

         

        預付式消費在日常生活中較為常見,也往往伴隨著風險,一旦商家“跑路”,消費者可能陷入“辦卡容易退卡難”的困境。鎮江市消協提醒消費者充值消費時,務必結合自身實際需求適度購買、理性充值,避免一次性充值過高,詳細了解使用規則后再付款。同時,對于充值金額較大的,建議消費者與商家簽署書面合同,并當場索要加蓋公章的服務須知、發票憑證等材料。


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