新春消費提示：冰雪旅游謹防低價陷阱

發布時間：2024-2-3 15:33:05    信息來源：中國消費者報•中國消費網   

春節臨近，家家戶戶都開始準備規劃如何度過闔家歡樂的節日，不論是置辦年貨、外出旅游還是禮贈親友都離不開“消費”。1月25日，江蘇省消保委根據既往投訴數據和消費輿情，向廣大消費者發出新春消費提示。

冰雪旅游如火如荼，做好攻略享受假期。受冬奧會等因素影響，冰雪旅游和冰雪運動成為新的消費熱點，相關市場蓬勃發展，但同時也存在人數過多景區承載力不足、冰雪運動危險系數高、低價旅游團陷阱等風險。

江蘇省消保委建議：消費者假期開展冰雪旅游前要先做好攻略，提前準備御寒衣物，規劃并預約出行路線，參團游的消費者要選擇正規、有資質的旅行社，警惕低價旅游團。在冰天雪地游玩時還要做好防滑防摔防寒工作，初次接觸冰雪運動的消費者建議服從場地管理規定，在初級場地和專人指導下嘗試。

新春出行人山人海，搶票往返需要注意。春運客流高峰時期，購票難、搶票難問題無法避免，除了通過12306官方平臺進行買票或者候補外，不少消費者也選擇通過第三方平臺進行搶票，邀請好友助力、購買搶票加速包等方式，期望盡可能提高搶票成功幾率，滿足出行心愿。然而根據鐵路部門官方回應，鐵路12306從未授權任何第三方平臺發售火車票，也不可能給第三方平臺所謂的“優購權”。此外也有不少消費者反映，第三方平臺搶票結果通知不到位、退改簽存在手續費、個人信息有泄露風險等。

江蘇省消保委建議：消費者理性看待第三方平臺提供的各種付費搶票手段，避免盲信導致購票預期落空，盡量選擇12306官方平臺預約搶票、購票或后補，使用第三方搶票平臺也要盡量選擇正規的、有市場口碑的平臺，注意相關退改簽規則和隱私保護政策，保障自身合法權益和個人信息安全。

電商直播仍待規范，理性消費避免套路。近年來電商直播對消費促進作用越發明顯，春節也是消費者購物風口，但相關市場也存在一些需要消費者注意的方面：一是虛假宣傳虛標價格等問題依然存在；二是部分直播間宣稱全網最低價引發價格壟斷質疑；三是主播素質良莠不齊，部分主播低俗擦邊引流；四是售后服務存在不足，直播帶貨主體多元、責任不清，成為售后責任履行的最大障礙。

江蘇省消保委建議：消費者面對電商直播帶貨時，要理性看待直播間銷售話術，對商品的真實品質和實用價值做客觀判斷后再選購，購買時要選擇平臺官方渠道支付并及時保存商家承諾，以便事后維權。

兒童商品花樣翻新，教育引導安全消費。春節期間，不少未成年人也帶著紅包涌入了消費市場，部分商家看中機會，推出各種新奇玩具和活動，但由于未成年人心智尚未成熟，自制力和辨別能力相對較弱，需要家庭社會等多方教育引導。江蘇省消保委此前就曾關注過未成年人異形文具、玩具及類似產品存在的安全隱患及暴力誘導風險，引發廣泛關注。近期，市場監管總局、教育部與工業和信息化部聯合發布《關于加強重點兒童和學生用品安全管理的公告》。

江蘇省消保委建議：消費者在選購兒童和學生用品時，關注標簽標識和注意事項，尤其是適用年齡、禁止使用情形、需要成年人監護或陪同使用等說明。此外，對使用時存在安全風險或易引發暴力傾向的兒童和學生用品以及類似新產品，如圓珠筆刀、蘿卜刀、激光筆、水晶泥、磁力珠、鼻吸能量棒、火漆印章、兒童真煮廚具等，家長要加強對孩子的教育引導，謹慎選購，幫助孩子正確使用和玩耍。

預付式消費種類繁多，謹慎付款守住錢袋。春節期間，也是商家年終歲尾沖業績的時間節點，理發店、美容店、健身館等可能開展各種充值促銷活動。但預付式消費糾紛一直是消費者投訴熱點問題之一，其中仍然存在經營者利用信息不對稱進行夸大宣傳以及合同不規范霸王條款多、退費規則復雜退款難、關門閉店卷錢跑路等致使消費者權益受損現象。

江蘇省消保委建議：消費者謹慎辦卡或繳費，要確認自己是否真的長期需要此類服務，不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售話術。選擇預付式消費時，預付款項之前做到多詢問多了解商家信譽，仔細閱讀合同中關于權利義務的合同條款；盡量降低預付額度，并縮短使用周期，盡快消費，以此降低企業跑路、轉讓風險。

年夜飯預制菜品受關注，新標出臺強化規范。除夕夜，許多家庭會選擇在飯店或平臺預訂年夜飯桌餐或預制菜，將家人從廚房中解脫出來，更好享受節日氛圍。但今年以來，關于預制菜的爭議也有不少，江蘇省消保委根據投訴統計發現，相關問題主要集中在以下幾個方面：一是存在預制菜與宣傳不符，味道不佳且存在食品安全問題。二是線下餐廳使用預制菜未提前告知，消費者知情權保障不到位。三是部分預制菜標識標簽信息不全，引發消費者擔憂。據悉預制菜國家標準即將出臺，屆時相關消費會更有保障。

江蘇省消保委建議：消費者在選擇預制菜產品的時候首先要關注食品安全，關注商家資質和食材新鮮度，其次是在購買時注意主要用料、保存條件、保存期限等重要信息，最后是提貨時注意菜品是否與約定一致，是否存在質量問題等。