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        放心消費單位申報企業自評表(試行)

        發布時間:2022-5-18 18:59:57    信息來源:海南省消費者委員會辦公室    文件下載   

        附件5

         “放心消費單位”申報企業自評表(試行)

                                             申報企業(蓋章):               聯系人:         電話:

        標準

        區分

        序號

        評價

        項目

        分值

        評 價 內 容

        得分

        基本條件

        參評單位的資質,經營年限,社會影響等

        1.依法取得經營資質。

        2.符合國家和地區相應產業政策。

        3.經營滿一年及以上,有固定經營場所。

        4.近兩年未發生下列情形之一

        1發生重大安全責任事故;

        2被媒體曝光且造成不良社會影響,經查實屬于自身責任;

        3有關部門質量監督檢查嚴重不合格;

        4)發生群體性投訴事件,經查實屬于自身責任;

        5未被列入企業經營異常名錄或嚴重違法失信、失信被執行人名單。

        不滿足基本條件不得申報。

        1

        公示

        承諾

        7

        在經營場所向社會公示“誠信經營放心消費公開承諾”,自覺接受消費者監督,得7分。

        2

        亮證

        經營

        10

        1.證照齊全,得7分!

        2.懸掛位置醒目,得3分。

        3

        質量

        安全

        21

        1.嚴把商品質量關,建立并執行進貨查驗、索證索票等制度,原料、商品、用品來源可追溯,得7分。

        2.商品抽檢未發現不合格情況,得7分,發現不合格商品,主體已盡到法律責任的扣2-5分。

        3.無假冒偽劣商品、侵權商品,得7分!

        4

        明碼

        標價

        12

        1.明碼標價,得6分。

        2.無價格欺詐行為,得6分!

        5

        公平

        計量

        8

        計量準確,無短斤缺兩行為,得8分!

        6

        投訴

        處理

        12

        1.公布售后服務或投訴電話,有專人負責消費投訴處理,得6分。

        2.有效消費投訴處理率達到90%,得6分。

        7

        服務

        情況

        10

        1.不銷售、不使用一次性不可降解塑料制品,在服務過程中與消費者無嚴重消費沖突,得5分!

        2.經營環境安全、整潔,得5分。

        8

        廣告

        宣傳

        5

        不作虛假宣傳、不發布違法廣告,得5分。

        9

        監督

        檢查

        15

        1.未受過相關部門行政處罰,得10分。受到處罰但違規違法情節較輕微的,扣2-5分。

        2.未發生重大安全、輿情事件,疫情防控工作落實到位,得5分!

        10

        特別

        承諾

        10

        1.承諾推行七天無理由退貨(退訂),得5分。

        2.建立處理投訴機構、受理投訴制度,建立消費環節賠先付保障金、落實先行賠付制度,消費糾紛在線解決(ODR)企業,得5分。

        通用標準總分100分,加分項10分。

        補充標準

        11

        行業

        標準

        此項為有行業標準適用,分值50分。


        備注:

        1.在自評過程中,如出現不適用評價內容條款的,視為合理缺項,該項得滿分;

        2.有“★”標志的為重點條款,評價中發現與條款不符,描述相反的情況,或被列入黑名單或異常名錄的,一票否決;

        3.通用標準中表述的情況均指2年來,總分100分,特別承諾為加分項,由市場主體向社會公開承諾,分值為10分,通用標準+加分項合計80分以上為達標(通過);

        4.七天無理由退貨承諾不適用于餐飲食品、散裝食品、生鮮易腐的、消費者定作的商品等,詳情見各企業無理由退貨承諾的具體規定。

        5.有行業標準的,分值為50分,35分(70%)以上為達標(通過)。企業不僅要符合通用標準的最低要求(通用標準+加分項合計80分以上),還須通過該行業的標準評價。


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